Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và 368live ("chúng tôi", "nền tảng", "dịch vụ"), quản lý và vận hành trang web tại địa chỉ 368live.best.
Các thuật ngữ chính
- Tài khoản: Hồ sơ cá nhân bạn tạo tại 368live để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
- Số dư: Tổng số tiền VND hiện cótrong tài khoản của bạn tại 368live, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
- Vòng cược (Rollover): Số lần yêu cầu đặt cược trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền rút được.
- KYC: Quy trình xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu của 368live.
- Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào trên tài khoản.
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ 368live, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký tài khoản tại 368live, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Yêu cầu về độ tuổi và tư cách pháp lý
- Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
- Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Bạn không nằm trong danh sách cấm cờ bạc do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
- Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại 368live.
Yêu cầu về thông tin đăng ký
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
368live có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người chơi không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế rút tiền cho đến khi hoàn tất.
Giới hạn một tài khoản
Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tài khoản ngân hàng chỉ được liên kết với một tài khoản 368live duy nhất. Việc tạo tài khoản trùng lặp để lách điều kiện khuyến mãi hoặc bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm.
Quản Lý Tài Khoản Và Bảo Mật
Tài khoản 368live là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình.
Trách nhiệm bảo mật của người chơi
- Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
- Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn, dù là thành viên gia đình.
- Đặt mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
Xử lý khi bị xâm phạm tài khoản
Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ 368live qua live chat hoặc email. 368live không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
Nạp Tiền Và Rút Tiền
Tất cả giao dịch tài chính tại 368live được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì / 5 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì / 5 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì / 10 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | Tức thì / 15 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | Không áp dụng | 5–10 phút |
Quy định rút tiền
- Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý vào tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 368live.
- Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
- 368live có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các khoản rút lớn.
- Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược theo điều kiện từng chương trình.
368live có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Quy Tắc Cá Cược Chung
Mọi hoạt động cá cược tại 368live phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, áp dụng song song với quy tắc riêng của từng sản phẩm game.
Nguyên tắc đặt cược
- Một khi đã xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa.
- Kết quả của tất cả game tại 368live được xác định bởi hệ thống kỹ thuật độc lập và có hiệu lực cuối cùng.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, 368live có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người chơi.
- Đặt cược bằng tiền đi vay, tiền của người khác hoặc tiền từ nguồn bất hợp pháp là vi phạm nghiêm trọng.
Kết quả và tranh chấp
Kết quả game được công bố trên hệ thống 368live là kết quả chính thức và có tính ràng buộc. Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, có thể gửi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Mọi khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
368live thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện cụ thể và người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu trước khi tham gia.
Nguyên tắc chung về khuyến mãi
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành đủ số vòng cược (rollover) theo quy định.
- 368live có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) – bao gồm việc đặt cược hai chiều để đáp ứng vòng cược – là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng.
- Khuyến mãi chỉ dành cho người chơi thật sự giải trí, không áp dụng cho người chơi chuyên nghiệp hoặc dùng phần mềm tự động.
Nếu 368live phát hiện người chơi sử dụng nhiều tài khoản, VPN hoặc phương thức gian lận khác để hưởng lợi từ khuyến mãi, toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật có thể bị tịch thu.
Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 368live:
- Tạo nhiều hơn một tài khoản hoặc đăng ký bằng thông tin người khác.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ gian lận bất kỳ để can thiệp vào kết quả game.
- Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để tạo lợi thế không công bằng – phải báo cáo ngay khi phát hiện.
- Quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
- Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 368live dưới bất kỳ hình thức nào.
- Cố tình thực hiện thanh toán gian lận hoặc chargeback không có căn cứ hợp lệ.
- Sử dụng VPN, proxy hoặc địa chỉ IP ảo để vượt qua các hạn chế địa lý của 368live.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản
368live có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể hoàn thành quy trình KYC.
- Tài khoản bị xác định là liên quan đến gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.
Tự nguyện đóng tài khoản
Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 368live. Trước khi đóng, số dư tiền thật (đã đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
Giới Hạn Trách Nhiệm Của 368live
368live cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "as-is" (như hiện tại). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không gián đoạn 100% trong mọi trường hợp.
368live không chịu trách nhiệm cho
- Tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền internet, thiết bị cá nhân hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
- Quyết định đặt cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
- Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 368live.
- Tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng.
Sửa Đổi Điều Khoản
368live có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định hiệu lực khác đi kèm.
Thông báo thay đổi
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 368live sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.
Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của 368live, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website 368live.best
- Email: support@368live.best – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
- Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 368live
Quy trình giải quyết khiếu nại
Tất cả khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xem xét trong vòng 3 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể mất đến 14 ngày làm việc. 368live cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đưa ra phản hồi bằng văn bản cho người chơi.
